AIDA Framework: mô hình đã giúp Wall Street English tỏa sáng!

Chào cả nhà,

Hôm nay chúng sẽ cùng tìm hiểu, phân tích một case study rất phổ biến và nổi tiếng ở Việt Nam. Wall Street English.

Nếu bạn là một người làm marketing hay đơn giản và người yêu thích việc tự học và tìm hiểu các chiến lược một cách hiệu quả. Chắc chắn bạn đã nghe về cái tên AIDA.

Và có bao giờ bạn thắc mắc, mô hình AIDA phát triển và nổi tiếng như thế nào không?

Hãy cùng mình khám phá câu chuyện của Wall Street English.
Một trong những thương hiệu mà AIDA đã góp phần không nhỏ vào việc thành công của họ.

AIDA: Attention - sự chú ý đầu tiên.

Để bắt đầu, mình muốn kể một câu chuyện đơn giản.

Hãy tưởng tượng bạn đang lướt Facebook, tay cầm điện thoại, vô tình dừng lại vì một quảng cáo có tiêu đề:

"Chỉ với 3 tháng, bạn có thể giao tiếp tiếng Anh như người bản xứ!"

Ngay lập tức, bạn bị thu hút.

Đó chính là bước đầu tiên trong mô hình AIDA – Attention (Chú ý).

Wall Street English đã áp dụng AIDA một cách rất khéo léo trong chiến dịch quảng cáo của mình. Tiêu đề mạnh mẽ và dễ hiểu đã thu hút sự chú ý của những ai đang tìm kiếm cơ hội học tiếng Anh.

Điều này cực kỳ quan trọng vì một quảng cáo mà không có được sự chú ý ngay từ đầu thì coi như không có cơ hội để tiến xa.

AIDA: Interest - Quan tâm

Khi sự chú ý đã được thu hút, bước tiếp theo là làm sao để khiến khách hàng quan tâm đến sản phẩm hay dịch vụ của bạn.

Mình nhớ một chiến dịch quảng cáo của Wall Street English, họ đã làm rất tốt ở bước này, thể hiện sự tiện nghi của việc học mọi lúc mọi nơi.

Không chỉ là lời hứa về một phương pháp học tiếng Anh hiệu quả, họ còn làm cho người xem cảm thấy .

“Wow, đây là điều tôi cần ngay bây giờ!”

Họ đưa ra thông tin chi tiết về các khóa học, phương pháp học tiên tiến, cùng với lời chứng thực từ những học viên đã thành công.

Chính những câu chuyện này tạo nên sự quan tâm sâu sắc, khiến người ta không thể không muốn tìm hiểu thêm.

Cùng mình phân tích bước này kĩ thêm xíu nhé!

Tò mà và tìm hiểu thêm

Ở giai đoạn này, khách hàng bắt đầu thể hiện sự tò mò.

Khi bạn đưa ra một lời hứa hấp dẫn, chẳng hạn như việc có thể học tiếng Anh một cách dễ dàng và hiệu quả, họ sẽ bắt đầu suy nghĩ:

“Liệu cái này có thật không?”

Tâm lý con người thường sẽ đặt câu hỏi như:

“Đây có phải là điều tôi cần không? Liệu nó có phù hợp với mình?”

Đây là lúc họ bắt đầu tìm hiểu thêm về sản phẩm/dịch vụ, họ sẽ tự hỏi xem liệu khóa học có thể thực sự giúp họ cải thiện kỹ năng tiếng Anh hay không.

Họ không chỉ nhìn vào những ưu đãi, mà còn muốn biết thêm chi tiết về chương trình, phương pháp học, và kết quả có thể đạt được.

Xác nhận bằng thông tin

Một khi họ bắt đầu quan tâm, họ sẽ tìm cách xác nhận thông tin.

Đây là một phần trong tâm lý hành vi học, khi con người có xu hướng tìm kiếm sự xác nhận từ các nguồn đáng tin cậy trước khi ra quyết định.

Họ sẽ xem các đánh giá từ những học viên trước, tìm hiểu về phương pháp giảng dạy, hoặc thậm chí tìm kiếm các bài viết/blog về Wall Street English để đảm bảo rằng đây là một lựa chọn đáng tin cậy.

Đây là một cách để họ giảm thiểu rủi ro trước khi đưa ra quyết định.

So sánh và đánh giá

Khi khách hàng bắt đầu tìm hiểu chi tiết về khóa học, họ không chỉ đơn thuần là đánh giá những con số hay thông tin.

Họ sẽ bắt đầu tạo kết nối cảm xúc với những gì được cung cấp.

Một lời chứng thực từ học viên cũ, những câu chuyện thành công, hay cảm giác rằng "đây chính là thứ mình cần" có thể tạo ra một sự kết nối mạnh mẽ và làm tăng sự quan tâm một cách tự nhiên.

Khách hàng sẽ nghĩ về cảm giác khi họ đã cải thiện được kỹ năng tiếng Anh của mình:

"Mình sẽ tự tin hơn khi giao tiếp, mình có thể du lịch và làm việc ở nước ngoài, mình có thể thăng tiến trong sự nghiệp."

Những lợi ích này không chỉ là thông tin, mà là khao khát - Desire tiềm ẩn đang dần được nuôi dưỡng.

Sự kỳ vọng và hy vọng

Cuối cùng, trong giai đoạn Interest, khách hàng đã bắt đầu cảm thấy có hy vọng về những gì họ có thể đạt được từ sản phẩm.

Tâm lý kỳ vọng cao sẽ khiến họ càng tò mò và tiếp tục tìm hiểu thêm.

Họ đã bắt đầu mường tượng về kết quả mà họ có thể đạt được, ví dụ như

“Nếu tôi học ở đây, tôi sẽ nói tiếng Anh trôi chảy sau 3 tháng.”

Khách hàng cảm thấy họ có thể thành công nhờ vào khóa học này và đây chính là bước đầu tiên để xây dựng một khao khát mạnh mẽ hơn.

Điều quan trọng nhất ở state interest.

Ở giai đoạn Interest, hành vi của khách hàng là sự pha trộn giữa tò mò, tìm kiếm xác nhận, so sánh với các lựa chọn khác và bắt đầu xây dựng kỳ vọng.

Họ không chỉ đơn thuần là tìm hiểu về sản phẩm, mà còn đang đánh giá liệu đó có thực sự phù hợp với nhu cầu và mong muốn của mình.

Tất cả những yếu tố này đều góp phần làm tăng sự quan tâm và dần dần chuyển thành khao khát, dẫn đến hành động cuối cùng: quyết định đăng ký khóa học.

Mình sẽ viết một bài riêng về cách để triển khai công việc đảm bảo rằng hành vi Interest trong giai đoạn AIDA chuyển thành Desire.

AIDA: Desire - Khao khát muốn có sản phẩm.

Bây giờ là lúc để đánh vào cảm xúc.

Sau khi đã có sự quan tâm, Wall Street English sẽ bắt đầu xây dựng khao khát trong lòng người học.

Và đó là lúc họ đưa ra các chiến lược khuyến mãi hấp dẫn, như “Giảm giá 50% cho khóa học đầu tiên” hay “Chương trình thử miễn phí trong 7 ngày.”

Không chỉ đơn thuần là giá trị giảm giá, mà chính là cảm giác

“À, đây chính là cơ hội tôi cần” mà họ muốn tạo ra.

Những yếu tố này giúp xây dựng desire – khao khát, khiến khách hàng thực sự muốn sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ.

AIDA: Action - Lời kêu gọi hành động.

Cuối cùng, đến phần quyết định - bước mà khách hàng chuyển từ việc quan tâm đến hành động thực tế.

Wall Street English rất biết cách khéo léo thúc đẩy hành động này.

Họ không chỉ để lại một lời kêu gọi hành động đơn giản như “Đăng ký ngay bây giờ” mà còn tạo cảm giác cấp bách, như :

“Chỉ còn 10 suất học bổng ưu đãi đầu tiên cho người đăng ký sớm!”

Điều này thúc đẩy khách hàng hành động ngay lập tức, không để lại cơ hội cho sự chần chừ.

Đây là chặng đường dài

Vậy là,

sau một chặng đường dài từ việc thu hút sự chú ý đến kích thích sự quan tâm và khơi gợi khao khát, bước cuối cùng trong mô hình AIDA chính là hành động.

Đây là lúc bạn phải tạo ra một động lực không thể cưỡng lại, khiến khách hàng không còn do dự và phải hành động ngay lập tức.

Nhưng thực tế, AIDA không chỉ là một mô hình marketing đơn giản. N

ó là quá trình kết nối cảm xúc, xây dựng lòng tin và cuối cùng, thúc đẩy khách hàng đi đến quyết định hành động.

Nếu bạn hiểu rõ hành trình này và biết cách vận dụng, thì dù là trong marketing hay bán hàng, bạn cũng sẽ luôn dễ dàng chạm đến mục tiêu và đưa khách hàng đến với quyết định cuối cùng.

Hãy nhớ, hành động luôn đi kèm với cơ hội, và khi cơ hội ấy được thúc đẩy đúng cách, không ai có thể bỏ qua được!